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Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los costes de envío aparecerán en el momento de introducir la dirección de entrega.

El pedido de compra estará disponible en HIGIENITE.ES, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

HIGIENITE pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

La entrega de los productos puede variar de entre 1-7 días dependiendo de la disponibilidad de stock. En caso, que la entrega fuera superior a 7 días, el cliente recibirá un correo electrónico con la fecha de entrega aproximada, pudiendo cancelar el pedido en ese momento.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si este hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos a través de HIGIENITE.ES pueden ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española,  salvo los productos adquiridos bajo pedido los cuales no se podrán devolver. HIGIENITE informará de estos productos en el momento de confirmación del pedido.

El cliente deberá indicar su intención de devolver el producto por correo electrónico. HIGIENITE contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto e indicando un numero de devolución que deberá mostrarse claramente en la caja.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el cliente alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por HIGIENITE, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo HIGIENITE los gastos de devolución.

El reembolso del importe como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de las mercancías por HIGIENITE, S.L., mediante la misma forma de pago que realizó el cliente en el momento de formalizar su pedido. Las gastos de envío, en ningún caso, serán objeto de devolución.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos, imperativamente, deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados a  las instalaciones de HIGIENITE, siguiendo las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por HIGIENITE por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de HIGIENITE para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

HIGIENITE no aceptará ninguna devolución en la que no conste claramente visible el nº de devolución facilitado a tal efecto mediante correo electrónico, así como el nombre del cliente.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

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